Na Megamanija.ba trudimo se osigurati da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupovinom. Ipak, ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućavamo povrat ili zamjenu pod sljedećim uslovima:
1. Pravo na povrat
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:
- Isporučen je pogrešan proizvod
- Proizvod je oštećen prilikom transporta
- Proizvod ne odgovara opisu na stranici
- Kupac se predomislio i želi izvršiti povrat (uz određena ograničenja – vidi tačku 3)
2. Rok za povrat
Zahtjev za povrat proizvoda potrebno je podnijeti najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema pošiljke.
3. Uslovi za ostvarivanje prava na povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je:
- Da je proizvod nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnoj ambalaži
- Da kupac posjeduje račun ili dokaz o kupovini
- Da su svi elementi proizvoda (pribor, uputstva i sl.) sačuvani i priloženi uz povrat
Napomena: Povrat proizvoda koji su korišteni, oštećeni uslijed nepravilnog rukovanja ili vraćeni bez ambalaže neće biti prihvaćen.
4. Postupak povrata
- Pošaljite zahtjev za povrat na e-mail: [email protected], s naznakom broja narudžbe, opisom razloga za povrat i (po potrebi) fotografijama proizvoda.
- Nakon što naš tim odobri zahtjev, dobit ćete upute za slanje proizvoda na adresu sjedišta firme.
- Trošak povrata snosi kupac, osim u slučajevima kada je greška nastala od strane Megamanija.ba (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).
- Povrat sredstava bit će izvršen nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod.
5. Povrat novca
Povrat novca se vrši isključivo na isti način kao što je izvršeno plaćanje (npr. kartica ili bankovni račun).
Novac će biti vraćen najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana prijema vraćenog proizvoda.
6. Zamjena proizvoda
Ukoliko želite izvršiti zamjenu proizvoda za drugu veličinu, boju ili model, obavezno nas kontaktirajte prije slanja. Zamjena će biti izvršena ako traženi proizvod postoji na stanju.
